KUNDESERVICE

Returnerer

Refleksjonstid/retur

Noen ganger kan det skje at du ønsker å returnere en bestilling. Kanskje fordi du ikke liker produktet eller kanskje det er en annen grunn til at du ikke vil like bestillingen. Uansett årsak har du rett til å kansellere bestillingen din inntil 14 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn.


Etter kansellering har du ytterligere 14 dager på deg til å returnere produktet. Du vil da bli kreditert med hele bestillingsbeløpet inkludert fraktkostnader. Kun kostnadene for retur fra hjemmet til nettbutikken står for egen regning. Disse kostnadene er ca. €7,25 per pakke, se operatørens nettsted for de nøyaktige prisene. Hvis du benytter deg av angreretten, vil produktet bli returnert til entreprenøren med alt tilbehør levert og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje. For å utøve denne retten, vennligst kontakt oss via returns@babettekeijzer.nl. Vi vil da refundere bestillingsbeløpet innen 14 dager etter registrering av returen, forutsatt at produktet allerede er returnert i god orden.


Hvis produktet er skadet eller emballasjen er skadet mer enn det som er nødvendig for å prøve produktet, kan vi overføre denne verdiforringelsen på produktet til deg. Så håndter produktet med forsiktighet og sørg for at det er forsvarlig pakket når det returneres.


Bytte produkt?

Vil du bytte produktet ditt? Det er ikke noe problem i det hele tatt. Du kan kontakte returns@babettekeijzer.nl for dette. Du vil imidlertid bære kostnadene ved å returnere produktet selv."


Jeg har oppgitt feil leveringsadresse!

Oppgitt feil leveringsadresse ved et uhell? Vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi vil da prøve å endre bestillingen for deg.

Leveringstid og fraktkostnader

Leveringstid og fraktkostnader

Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen til deg så snart som mulig. Vi prøver å sende bestillinger som er lagt inn før kl. 15.00 på arbeidsdager samme dag. Det er imidlertid ikke alltid vi klarer å oppnå dette, noen ganger er produktene utsolgt og leveringen av bestillingen din kan ta litt lengre tid. Produktsiden inneholder en indikasjon på leveringstid. Hvis vi av en eller annen grunn ikke klarer å overholde denne leveringstiden, vil vi selvfølgelig informere deg så snart som mulig.


Prisene som er oppgitt inkluderer ikke fraktkostnader. Fraktkostnadene er:


€5,95 for bestillinger under €50

Gratis for bestillinger over €50


Levering skjer via PostNLs postbud eller pakkeutdeler. Generelt vil levering finne sted neste virkedag mellom kl. 09.00 og 18.00. Vi kan dessverre ikke garantere leveringstidspunktet.

Garanti og klager

Garanti

Vi bryr oss om produktene våre og gjør naturligvis vårt beste for å levere dem til deg i topp stand. Imidlertid hender det noen ganger at en ordre blir ødelagt under transport eller at det skjer noe annet som betyr at du kan gjøre et krav under garantien. I henhold til europeisk lov er vi ansvarlige for enhver mangel på samsvar som viser seg innen en periode på to år etter levering av varene. Du kan ha ytterligere rettigheter i henhold til nederlandsk lov.

Dersom du oppdager eller skulle oppdage en mangel ved produktet, må du kontakte oss innen rimelig tid. En rimelig frist er uansett to måneder. Under visse omstendigheter kan en periode på lengre enn to måneder også være akseptabel.

Hvis du kontakter oss i tide, arrangerer vi en gratis reparasjon eller erstatning.


Klager

Det kan alltid skje at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først rapporterer eventuelle klager til oss ved å sende en e-post til customercare@babettekeijzer.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å registrere tvisten din for mekling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Fra 15. februar 2016 vil forbrukere i EU også kunne registrere klager via EU-kommisjonens ODR-plattform. Denne ODR-plattformen finner du på http://ec.europa.eu/odr. Hvis klagen din ennå ikke blir behandlet andre steder, står du fritt til å sende inn klagen din via EU-plattformen.

Betalingsmetoder

Betalingsmetoder

Du kan betale for bestillingen din på forskjellige måter. Vi tilbyr for tiden følgende betalingsmåter:

- Ideell

- Overbooking

- Kredittkort

- PayPal

– Klarna Pay etterpå

- Etc.



Share by: