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Periodo/ritorno di riflessione

A volte può succedere che tu voglia restituire un ordine. Forse perché il prodotto non ti piace o forse c'è un altro motivo per cui non ti piacerebbe l'ordine. Qualunque sia il motivo, hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.


Dopo la cancellazione hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Ti verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine comprese le spese di spedizione. Sono a tuo carico solo le spese di restituzione da casa tua al negozio online. Questi costi sono di circa € 7,25 per pacco, consulta il sito web del tuo corriere per le tariffe esatte. Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto verrà restituito all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite return@babettekeijzer.nl. Rimborseremo quindi l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato restituito in buone condizioni.


Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è danneggiato più del necessario per provare il prodotto, possiamo trasferirti questo deprezzamento del prodotto. Maneggiare quindi il prodotto con cura e assicurarsi che sia adeguatamente imballato al momento della restituzione.


Scambio prodotto?

Desideri cambiare il tuo prodotto? Non c'è assolutamente nessun problema. Puoi contattare return@babettekeijzer.nl per questo. Tuttavia, sarai tu stesso a sostenere i costi di restituzione del prodotto."


Ho fornito un indirizzo di consegna errato!

Hai accidentalmente fornito l'indirizzo di consegna sbagliato? Per favore, contattaci il prima possibile. Cercheremo quindi di modificare l'ordine per te.

Tempi di consegna e costi di spedizione

Tempi di consegna e costi di spedizione

Facciamo del nostro meglio per consegnarti l'ordine il prima possibile. Cerchiamo di spedire gli ordini effettuati prima delle 15:00 nei giorni lavorativi lo stesso giorno. Tuttavia, non sempre riusciamo a raggiungere questo obiettivo, a volte i prodotti non sono disponibili e la consegna del tuo ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo. La pagina del prodotto contiene l'indicazione dei tempi di consegna. Se, per qualsiasi motivo, non riuscissimo a rispettare i tempi di consegna, ti informeremo ovviamente il prima possibile.


I prezzi indicati non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono:


€ 5,95 per ordini inferiori a € 50

Gratuito per ordini superiori a 50€


La consegna avviene tramite il postino o il corriere di PostNL. In generale, la consegna avverrà il giorno lavorativo successivo tra le ore 9:00 e le ore 18:00. Purtroppo non possiamo garantire i tempi di consegna.

Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. Tuttavia, a volte accade che un ordine venga danneggiato durante il trasporto o che accada qualcos'altro per cui è possibile far valere la garanzia. Secondo la normativa europea siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi della legge olandese.

Se scopri o dovessi scoprire un difetto nel prodotto, devi contattarci entro un termine ragionevole. Un termine ragionevole è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze può essere accettabile anche un periodo superiore a due mesi.

Se ci contatti in tempo, organizzeremo una riparazione o sostituzione gratuita.


Denunce, contestazioni

Può sempre succedere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami inviando un'e-mail a customercare@babettekeijzer.nl. Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell'UE potranno anche registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

Modalità di pagamento

Modalità di pagamento

Puoi pagare il tuo ordine in diversi modi. Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento:

- Ideale

- Sovra prenotazione

- Carta di credito

-PayPal

- Klarna Paga dopo

- Eccetera.



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