SERVICIO AL CLIENTE

Devoluciones

Periodo de reflexión/regreso

A veces puede suceder que quieras devolver un pedido. Quizás porque no te gusta el producto o quizás hay otro motivo por el cual no te gustaría el pedido. Cualquiera sea el motivo, tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de su recepción sin dar ningún motivo.


Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto. Luego se le acreditará el monto total del pedido, incluidos los costos de envío. Sólo los gastos de regreso desde tu domicilio a la tienda online corren por tu cuenta. Estos costes son aproximadamente 7,25 € por paquete; consulta el sitio web de tu operador para conocer las tarifas exactas. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de return@babettekeijzer.nl. Luego le reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.


Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.


¿Intercambio de producto?

¿Quieres cambiar tu producto? Eso no es ningún problema. Puede ponerse en contacto con return@babettekeijzer.nl para ello. Sin embargo, usted mismo correrá con los gastos de devolución del producto”.


¡Proporcioné una dirección de entrega incorrecta!

¿Proporcionó accidentalmente la dirección de entrega incorrecta? Por favor contáctenos lo antes posible. Luego intentaremos cambiar el pedido por usted.

Tiempo de entrega y costos de envío

Tiempo de entrega y costos de envío

Hacemos todo lo posible para entregarle el pedido lo antes posible. Intentamos enviar los pedidos realizados antes de las 3 p. m. en días laborables el mismo día. Sin embargo, no siempre podemos lograrlo, a veces los productos están agotados y la entrega de su pedido puede demorar un poco más. La página del producto contiene una indicación del tiempo de entrega. Si, por cualquier motivo, no podemos cumplir con este plazo de entrega, por supuesto, le informaremos lo antes posible.


Los precios indicados no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío son:


5,95€ para pedidos inferiores a 50€

Gratis para pedidos superiores a 50€


La entrega se realiza a través del cartero o repartidor de paquetes de PostNL. Con carácter general, la entrega se realizará el siguiente día laborable entre las 9:00 y las 18:00 horas. Lamentablemente, no podemos garantizar el tiempo de entrega.

Garantía y quejas

Garantizar

Nos preocupamos por nuestros productos y, naturalmente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo más que significa que puedes hacer un reclamo bajo la garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años después de la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales según la ley holandesa.

Si descubre o debe descubrir un defecto en el producto, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. Un plazo razonable será en cualquier caso de dos meses. En determinadas circunstancias, también puede ser aceptable un período superior a dos meses.

Si se comunica con nosotros a tiempo, organizaremos una reparación o reemplazo gratuito.


Quejas

Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Le recomendamos que primero nos informe cualquier queja enviando un correo electrónico a customercare@babettekeijzer.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

Métodos de pago

Métodos de pago

Puedes pagar tu pedido de diferentes formas. Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:

- Ideal

- Sobreventa

- Tarjeta de crédito

-PayPal

- Klarna Paga después

- Etc.



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